Oproepmedewerker(s) voor het klantcontactcentrum (m/v)

SEZO staat voor Maatschappelijke Dienstverlening in stadsdeel Nieuw-West in Amsterdam met maatschappelijk werk, sociaal raadslieden en schuldhulpverlening als kernactiviteiten. Vrouw en Vaart is het Emancipatiecentrum van SEZO voor vrouwen, Daadkr8 is het mannencentrum binnen SEZO. SEZO heeft ouder- en kindadviseurs in de gelederen en geeft uitvoering aan de Speel-o-theken in Amsterdam Nieuw-West. SEZO biedt informatie, advies en ondersteuning.
SEZO zoekt in verband met tijdelijke vervanging één of meerdere

Oproepmedewerker(s) voor het klantcontactcentrum (m/v),
Flexibel in te zetten.

Profiel
Wij zoeken kandidaten die enthousiast worden van het werken met en het te woord staan van mensen, die in uiteenlopende klantsituaties en omstandigheden verkeren. Als oproepmedewerker van het klantcontactcentrum werk je graag samen in een team en dienstverlening staat hoog in het vaandel. Een goed gevoel voor humor en relativeringsvermogen is daarbij van belang.

Functieomschrijving
De medewerkers van het klantcontactcentrum zorgen voor afhandeling van het inkomend telefoon- en emailverkeer, het ontvangen van bezoekers en het verwerken van aanmeldingen. Tevens verzorg je allerhande werkzaamheden zoals het reserveren van vergaderruimtes en spreekkamers, het verzorgen van koffie en thee bij vergaderingen, kopieerwerkzaamheden, verwerking van de dagelijkse post, etc.

Profiel van de functie:
– Je hebt een dienstverlenende instelling, bent klantvriendelijk en representatief.
– Je kunt je goed mondeling uitdrukken;
– Je bent een daadkrachtige persoonlijkheid, stressbestendig;
– Je gaat integer om met vertrouwelijk informatie;
– Je hebt, bij voorkeur, werkervaring op gebied van balie/receptie en/of telefonie;
– Je bent flexibel inzetbaar tot maximaal 36 uur per week en in staat om op oproepen te reageren;
– Je woont binnen een half uur reizen van Amsterdam Nieuw-West;
– Je bent bereid om op verschillende locaties te werken.
– Je hebt een VMBO werk- en denkniveau;
– Je bent bereid om kennis te nemen van de organisatie en de verschillende afdelingen
– Je hebt kennis van geautomatiseerde gegevensverwerking en bestandsbeheer.

Wat bieden wij:
– Een afwisselende functie op een heel belangrijke plek in de organisatie;
– Flexibele werktijden

Dienstverband:
Het dienstverband als oproepmedewerker wordt in eerste instantie aangegaan voor een half jaar (6 maanden).

Salaris
Salariëring en overige arbeidsvoorwaarden conform cao Sociaal Werk, schaal 3, met een maximum van EUR 2.345,= bruto bij voltijds (36 uur) dienstverband.

Informatie en reageren
Deze vacature wordt intern uitgezet tot en met 12 juli 2018. Hierna wordt de vacature ook extern geplaatst tot en met 19 juli 2018. Interne kandidaten genieten, bij gelijke geschiktheid, de voorkeur.

Reageren op deze vacature kan door je motivatiebrief en cv per e-mail te sturen aan:
Dagmar den Ouden, HR Adviseur (d.denouden@sezo.nl) met als onderwerp: Sollicitatie oproepmedewerker.
Voor meer informatie over de functie kun je terecht bij Hanane Benseddiq, coördinator Klant Contact Center, via 06-53677538

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.