Ouderenwerk

Het Ouderenwerk ondersteunt en versterkt het vermogen van ouderen om zelf de regie te blijven voeren over hun leven. Alle activiteiten en diensten van het Ouderenwerk van SEZO dragen daartoe bij. Daarbij is vooral de onderlinge samenhang van belang, ook met die van andere disciplines van SEZO zoals Gebiedsgerichte ontwikkeling en die van ketenpartners. Omdat de voorzieningen en regelingen voor mensen met een lichamelijke handicap veelal gelijk zijn aan die voor ouderen, behoren ook zij tot de doelgroep. In onderstaande tabel wordt het overzicht weergegeven van werkzaamheden die vallen onder het ouderenwerk. Veel aanmeldingen zijn foutief geregistreerd en zijn feitelijk eenmalig advies. Daarnaast is er door vertrek van het Loket ZES een gat ontstaan in het afhandelen van korte eenvoudige vragen. Die worden nu door medewerkers van SEZO afgehandeld, aangezien deze klanten zich toch gewoon bij SEZO melden. Wanneer het overschot aan aanmeldtrajecten meegeteld zou worden bij de Eenmalig informatie- en adviesregistratie, komt er hier een overschot tot stand.

Het aantal kortdurende dienstverlening is toegenomen. Dit product is sinds september 2010 nieuw in de registratie. Een aantal procesmatige en langdurende hulpverleningstrajecten is nu als kortdurende dienstverlening geregistreerd, terwijl het naar het zich laat aannemen om eenmalig informatie en advies gaat.

Het aantal woningaanpassingen is afgenomen, dit is een trend die al langer gaande is. ATA is veel aanvragen voor alarmering zelf af gaan handelen. Het gebeurt nog sporadisch door ouderenwerk. Het oude product “Hulpverleningstrajecten ouderenadviseur” is afgenomen, terwijl monitoring is toegenomen. Dit is een nieuw product. Het aantal telefooncirkels is in stand gebleven.

De intakes en aanmeldingen van ouderenwerk en ouderenadviseur zijn samengevoegd.

“Toen uiteindelijk mijn vrouw werd opgenomen, wist ik het even niet meer… Thuis kwamen de muren op me af. En wat moest ik met al die post? De Ouderenwerker van SEZO wist hier wel raad mee.”

Onderstaande tabel betreft de werkzaamheden van de ouderenadviseur, inclusief chronisch zieken:

Er heeft zich één crisisinterventie voorgedaan in 2010. Het casemanagement is inclusief het aantal openstaande trajecten van maart 2010 tot en met augustus 2010 dat afgesloten had moeten worden. De realisatie van hulpverleningstrajecten is lager dan inkoop van het stadsdeel. Dit is te verklaren doordat een aantal procesmatige en langdurende hulpverleningstrajecten als kortdurende dienstverlening geleverd en geregistreerd zijn.

Dit jaar is het geheugenspreekuur gestart. Het is een gezamenlijk initiatief van SEZO, GGZ InGeest, Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven en 1ste Lijn Amsterdam.